Aviso de privacidad integral

1. Responsable del tratamiento

La Red de Validación Comercial ("la Red"), iniciativa neutral de la industria mexicana de seguros y planeación financiera, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaben a través de confianzasesor.com. Contacto del responsable: privacidad@confianzasesor.com.

2. Datos personales que recabamos

• De quien reporta: correo electrónico, dirección IP, contenido textual del reporte y archivos adjuntos como evidencia.
• Del sujeto reportado: clave de agente, nombre comercial, institución, conducta descrita y evidencia documental.
• De usuarios institucionales: nombre, correo corporativo, organización, cargo y registros de actividad en el panel.
• Datos técnicos: logs de acceso, user-agent y métricas mínimas para seguridad y antifraude.

No recabamos datos sensibles (origen racial, salud, creencias, preferencias sexuales) ni datos financieros como CLABE, tarjetas o saldos.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Recibir, validar y publicar reportes con sus evidencias y réplicas.
• Notificar al sujeto reportado para garantizar su derecho de réplica.
• Autenticar a usuarios institucionales y auditar accesos al panel.
• Detectar y prevenir abusos, fraude o uso indebido de la plataforma.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio):

• Generar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre la industria.
• Mejora del producto y comunicaciones operativas no comerciales.

4. Transferencias de datos

No vendemos ni rentamos datos personales. Compartimos información únicamente con:

• Proveedores de infraestructura (cómputo en la nube, base de datos, envío de correo transaccional) bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
• Autoridades competentes, cuando exista requerimiento fundado y motivado conforme a la legislación mexicana aplicable.
• Instituciones consultantes, exclusivamente en la modalidad pública del reporte (clave, descripción, evidencia y réplica). El correo del reportante no es compartido.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía una solicitud a privacidad@confianzasesor.com con:

• Nombre completo y medio para recibir respuesta.
• Identificación oficial vigente (escaneada).
• Descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer.

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles. La cancelación de un reporte no procede cuando exista una controversia activa o requerimiento de autoridad; en esos casos se bloqueará el acceso público hasta resolución.

6. Conservación de datos

Conservamos los reportes y sus evidencias mientras la observación tenga utilidad para el sector y no exista solicitud fundada de cancelación. Los logs de acceso se conservan por 24 meses para fines de auditoría y seguridad.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos controles técnicos, administrativos y físicos razonables: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso por roles, Row-Level Security a nivel base de datos, registro de auditoría inmutable y verificación de correo electrónico para todo reporte.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión autenticada y prevenir abuso. No usamos cookies publicitarias, ni de seguimiento entre sitios, ni compartimos datos con redes sociales.

9. Cambios al aviso

Cualquier modificación a este aviso será publicada en esta misma URL e informada a los usuarios institucionales por correo, con al menos 15 días naturales de anticipación cuando los cambios sean sustantivos.

10. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al INAI ( www.inai.org.mx).