Términos de uso

1. Naturaleza de la iniciativa

La Red de Validación Comercial (en adelante, "la Red") es una iniciativa neutral, sin fines de lucro, orientada a compliance, dirigida a la industria mexicana de seguros, planeación de retiro y asesoría financiera. La Red no es un buró de crédito, una lista negra, una autoridad regulatoria ni un sustituto de los procesos de debida diligencia de cada institución.

Su único propósito es facilitar el intercambio estructurado, validado y auditable de observaciones sobre conductas comerciales que pudieran constituir prácticas indebidas, con pleno respeto al derecho de réplica.

2. Quién puede usar la plataforma

• Consulta pública de folios y claves de agente: abierta a cualquier persona, sin necesidad de registro.
• Reportar un incidente: requiere correo electrónico válido y verificado. El reporte queda sujeto a las reglas de evidencia descritas en la sección 4.
• Acceso institucional (panel back office): requiere solicitud explícita por parte de una organización legítima del sector y aprobación manual del equipo administrador.

3. Neutralidad y no discriminación

La Red opera bajo un principio estricto de neutralidad: no recomienda, promueve ni desincentiva a ningún agente, asesor, promotoría, aseguradora u operadora. Las observaciones publicadas son datos crudos sujetos a verificación, y no constituyen opinión de la Red ni de sus operadores.

4. Evidencia y validación multi-parte

Todo reporte debe acompañarse de evidencia documental verificable (capturas, contratos, comunicaciones, audios, etc.). Los reportes sin evidencia, anónimos o contradichos por evidencia posterior pueden ser despublicados o marcados como no validados por el equipo administrador.

Cuando un mismo sujeto reciba múltiples reportes independientes, éstos serán agregados con sello de tiempo y trazabilidad, pero ningún reporte individual será tratado como verdad absoluta.

5. Derecho de réplica

Toda persona o entidad mencionada en un reporte tiene derecho irrestricto a responder. Para ello recibirá, en el correo asociado a la clave de agente reportada, un folio único que le permite acceder a la sección /replica e ingresar su postura, evidencia o aclaración.

La réplica se publica con la misma jerarquía visual que el reporte original. La Red no edita, censura ni resume las réplicas, salvo para eliminar datos personales de terceros no involucrados.

6. Conductas prohibidas

• Presentar reportes falsos, dolosos o con evidencia adulterada.
• Usar la plataforma para extorsión, presión comercial o competencia desleal.
• Intentar acceder a datos de otros reportantes o sujetos sin autorización.
• Realizar scraping masivo o automatizado sin acuerdo previo.
• Publicar datos sensibles de terceros no involucrados (CURP, RFC, datos de salud).

El incumplimiento puede derivar en suspensión del acceso, eliminación de reportes y, en su caso, denuncia ante las autoridades correspondientes.

7. Limitación de responsabilidad

La Red provee un servicio de buena fe, sin garantía de exhaustividad ni de exactitud. La decisión de contratar, mantener o terminar una relación comercial con cualquier sujeto reportado corresponde exclusivamente a cada institución o persona, y debe sustentarse en su propio proceso de debida diligencia.

La Red, sus operadores y colaboradores no serán responsables por decisiones comerciales tomadas con base en la información publicada.

8. Cambios a estos términos

Estos términos pueden actualizarse para reflejar mejoras operativas o requisitos regulatorios. Cualquier cambio sustantivo será comunicado a los usuarios institucionales con cuenta activa por correo electrónico, con al menos 15 días naturales de anticipación.

9. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escribe a contacto@confianzasesor.com.